Select your language
  • Deutsch

    Sämtliche Inhalte auf der CPN-Website sind auf Englisch verfügbar. Einige Inhalte, wie z. B. Produktbeschreibungen, aktuelle Produkteinführungen und einige technische Artikel, sind ebenfalls auf Deutsch, Spanisch, Französisch, Italienisch und Niederländisch erhältlich. Wählen Sie in der Liste oben Ihre Sprache aus, damit sämtliche darin verfügbaren Inhalte automatisch entsprechend Ihrer Wahl dargestellt werden. Ansonsten wird als Standardsprache Englisch verwendet.

  • English

    All content published on the CPN website is available in English. Some content – such as product descriptions, recent product launches and some technical articles – is also available in German, Spanish, French, Italian and Dutch. Choose your language from the list above and all content that is available in your language will automatically be displayed in your language, otherwise the default language will be English.

  • Español

    Todo el contenido publicado en la página web de CPN está disponible en inglés. Parte del contenido –como descripciones de producto, lanzamientos recientes de productos y algunos artículos técnicos– también están disponibles en alemán, español, francés, italiano e holandés. Elija su idioma en la lista anterior y todo el contenido que esté disponible en su idioma aparecerá automáticamente en ese idioma, o , si no, en el idioma predeterminado que es el inglés.

  • Français

    Tout le contenu publié sur le site Web de CPN existe en anglais. Une partie du contenu (comme les descriptions de produit, les lancements récents de produit et certains articles techniques) est également publié en allemand, en espagnol, en français, en italien et en néerlandais. Choisissez la langue dans la liste ci-dessus, et tout le contenu offert dans votre langue s’affiche automatiquement ; par défaut, le reste s’affiche en anglais.

  • Italiano

    Tutti i contenuti pubblicati sul sito CPN sono disponibili in inglese. Alcuni contenuti come descrizioni di prodotto, lanci di prodotti recenti e alcuni articoli tecnici sono disponibili anche in tedesco, spagnolo, francese, italiano e olandese. Seleziona la lingua dall'elenco in alto e automaticamente si visualizzeranno tutti i contenuti disponibili in quella lingua; diversamente la lingua di default sarà l’inglese.

  • Nederlands

    Alle inhoud die op de CPN-website wordt gepubliceerd, is beschikbaar in het Engels. Bepaalde inhoud, zoals productbeschrijvingen, onlangs gelanceerde producten en sommige technische artikelen, zijn ook beschikbaar in het Duits, Spaans, Frans, Italiaans en Nederlands. Kies de taal uit bovenstaande lijst, waarna alle inhoud die beschikbaar is in de gewenste taal, automatisch in die taal wordt weergegeven. Anders is Engels de standaardtaal.

CPS

Not available in
Canon Professional Services – Usein kysyttyä

Canon Professional Services – Usein kysyttyä

Canon Professional Services (CPS) on tällä hetkellä ilmainen palvelu, jolla Canonin valokuva- ja videolaitteiden ammattikäyttäjille tarjotaan tietoa ja tukea. Lisätietoja liittymisestä ja parannetun CPS-ohjelman sisällöstä saa napsauttamalla Usein kysyttyä -kohdan kysymyksiä jäljempänä. Jos sinulla on muuta kysyttävää CPS-palvelusta, ota yhteys paikalliseen CPS-tiimiin täällä.

  • Kenelle CPS-ohjelma on tarkoitettu?

    Eurooppalainen CPS-ohjelma on suunniteltu eurooppalaisia kuvantamisen ammattilaisia varten, jotka käyttävät työssään säännöllisesti Canonin valo- ja videokuvauksen ammattilaitteita. CPS kehitettiin alun perin yli 15 vuotta sitten ja lanseerattiin uudelleen vuoden 2010 huhtikuussa.

  • Mitä etua CPS-ohjelmasta on?

    CPS-ohjelma tarjoaa Canonin valo- ja videokuvatuotteiden ammattikäyttäjille ainutlaatuisia, maksuttomia etuja. CPS-ohjelman jäsenet ovat oikeutettuja CPS-tukitiimien palveluihin suurissa kansainvälisissä ja paikallisissa tapahtumissa, etuoikeuskorjauspalveluun sekä paikalliseen CPS-tukeen tietyissä Euroopan maissa. CPS-jäsenyyden tasosta riippuen jäsenet voivat saada lainaksi varalaitteen korjauksen ajaksi. 

  • Missä maissa CPS-palvelut ovat saatavana?

    Euroopan CPS-ohjelmaan kuuluvat tällä hetkellä seuraavat maat: Alankomaat, Belgia, Espanja, Etelä-Afrikka, Irlanti, Iso-Britannia, Italia, Itävalta, Kazakstan (vain hopeajäsenyys), Kroatia (vain hopeajäsenyys), Latvia (vain hopeajäsenyys), Liettua (vain hopeajäsenyys), Luxemburg, Norja, Portugali, Puola, Ranska, Romania (vain hopeajäsenyys), Ruotsi, Saksa, Slovenia (vain hopeajäsenyys), Suomi, Sveitsi, Tanska, Tšekin tasavalta, Turkki (vain hopeajäsenyys), Ukraina (vain hopeajäsenyys), Unkari, Venäjä, Viro (vain hopeajäsenyys) ja Yhdistyneet arabiemiirikunnat (vain hopeajäsenyys).

  • Mitä CPS-jäsenyys maksaa?

    Ei mitään, jäsenyys on maksuton. Canon Professional Services on edelleen maksuton palvelu eurooppalaisille asiakkaille. 

  • Mitä CPS-jäsenyys edellyttää ja mitkä ovat kunkin tason edut?

    CPS-ohjelman valokuvajäsenyys käsittää kolme tasoa: hopea-, kulta- ja platinajäsenyyden. Videojäsenyyden tasoja on yksi. Jäsenyystaso määräytyy rekisteröidyn laitteen perusteella. Etuna on kaikilla tasoilla nopeammat korjauspalvelut rekisteröidyissä CPS-palvelukeskuksissa sekä lainauspalvelu.

    • Hopeajäsenyys – rekisteröitymisen edellytyksenä on kaksi jäsenyyteen oikeuttavaa kameran runkoa ja kolme jäsenyyteen oikeuttavaa objektiivia. Rekisteröityjen CPS-huollettujen laitteiden korjausaika on viisi arkipäivää.
    • Kultajäsenyys – rekisteröitymisen edellytyksenä on kaksi jäsenyyteen oikeuttavaa kameran runkoa ja kolme jäsenyyteen oikeuttavaa objektiivia. Rekisteröityjen CPS-huollettujen laitteiden korjausaika on kolme arkipäivää. Maksuton varalaitteiden lainauspalvelu, jos korjaus kestää yli kolme päivää.
    • Platinajäsenyys – rekisteröitymisen edellytyksenä on kolme jäsenyyteen oikeuttavaa kameran runkoa ja neljä jäsenyyteen oikeuttavaa objektiivia. Rekisteröityjen CPS-huollettujen laitteiden korjausaika on kaksi arkipäivää. Maksuton varalaitteiden lainauspalvelu, jos korjaus kestää yli kaksi päivää.
    • Videojäsenyys – rekisteröitymisen edellytyksenä on yksi jäsenyyteen oikeuttava Canonin ammattikäyttöön tarkoitettu videokamera. Rekisteröityjen CPS-huollettujen laitteiden korjausaika on viisi päivää.
  • Minulla on kirjaimia ja numeroita sisältävä CPS-jäsennumero (esim. UK013795RS), mutta sisäänkirjautuminen ei silti näytä onnistuvan. Mikä on vikana?

    Tilisi on valitettavasti vanhentunut vuoden 2010 huhtikuussa, minkä vuoksi sitä ei voi käyttää. Sinun on haettava CPS-jäsenyyttä uudestaan ja rekisteröitävä laitteesi tästä. Saat sen jälkeen uuden numeroita sisältävän CPS-jäsennumeron ja toimivan CPS-jäsentilin.

  • Mitä tietoja CPS-rekisteröitymisen yhteydessä on ilmoitettava?

    Rekisteröityminen on helppoa. Sinun on ilmoitettava Euroopassa sijaitseva kotiosoite, sähköpostiosoite, laitteesi mallitiedot (kirjoita mallin nimi huolellisesti – esimerkiksi EF100mm f/2.8 Macro -objektiivi ei ole sama kuin EF100mm f/2.8 Macro USM -objektiivi) sekä jokaisen tuotteen sarjanumero (lisätietoja on artikkelissa Kuinka löydän sarjanumerot?). Sinulta kysytään myös ostopäivää, ostomaata ja liikkeen nimeä. Jos et pysty lisäämään tietoja näihin kolmeen kenttään, voit ilmoittaa arvion tai jättää kentän tyhjäksi.

  • Kuinka löydän sarjanumerot Canon-laitteista?

    DSLR-laitteissa sarjanumero on tavallisesti kameran pohjalevyssä. Objektiivien sarjanumerot voivat olla eri paikoissa mallista riippuen. Lisätietoja sarjanumeroiden paikoista Canon-tuotteissa saa tästä CPN-artikkelista tai pdf-tiedostosta Canon-laitteiden sarjanumeroiden sijaintia koskeva opas.

  • Milloin saan CPS-jäsenkortin?

    CPS-jäsenkortti lähetetään sinulle muutaman viikon kuluessa rekisteröitymisestä tai CPS-tilin uusimisesta. Jos et ole saanut uutta korttia neljässä viikossa, ilmoita siitä sähköpostitse osoitteeseen cps@canon-europe.com. Canon toimittaa sinulle uuden kortin.

  • Yritän lisätä uuden laitteen, mutta saan toistuvasti virheilmoituksen. Mikä on vikana?

    Varmista ensin, että olet valinnut pudotusvalikosta mallin ENNEN sarjanumeron syöttämistä. Tarkista sen jälkeen, että olet kirjoittanut sarjanumeron oikein sille varattuun kenttään. Numerossa ei saa olla välilyöntejä tai ylimääräisiä merkkejä.

  • Voinko rekisteröidä käytetyn laitteen? Mitä tapahtuu, jos laite on edelleen rekisteröity edellisen omistajan tilille?

    Kyllä, voit rekisteröidä käytetyn laitteen. Järjestelmä antaa sinun rekisteröidä laitteen, joka on ollut aiemmin rekisteröitynä edelliselle käyttäjälle. Järjestelmä ilmoittaa, jos näin käy, ja saatat saada Pro-Rep-edustajaltasi sähköpostiviestin, jossa sinua kehotetaan vahvistamaan laitteen hankinta.

    Jos sinulla on ongelmia laitteen rekisteröinnissä, ilmoita CPS:lle sähköpostitse tilinumerosi sekä tiedot kyseisen laitteen mallista ja sen sarjanumero. CPS pyrkii ratkaisemaan ongelman. Lähetä viesti osoitteeseen cps@canon-europe.com.

  • Mistä CPS-jäsenyyden uusimisessa on kyse? Miksi jäsenyys on uusittava vuosittain?

    CPS pyytää jäseniään vahvistamaan laitteensa CPS-jäsenyyden uusimisen yhteydessä, jotta voisit hyödyntää CPS:n etuja nopeammin ja helpommin. Kirjautuessasi vuoden lopulla tilillesi näyttöön avautuu ikkuna, jossa sinua pyydetään vahvistamaan laitteesi ja tarkistamaan henkilötietosi. Jäsenyyden uusiminen käy helposti ja nopeasti. Varaamalla asialle vain muutaman minuutin tammikuussa voit nauttia CPS-jäsenyyden eduista keskeytyksettä.

  • Kuinka CPS-jäsenyyteen oikeuttavien tuotteiden periaate toimii?

    CPS-valokuvajäsenyyden eri tasot edellyttävät tiettyjen Canon-tuotteiden omistusta. Tuotteita on myös omistettava tietty lukumäärä. Hopea- ja kultajäsenyys esimerkiksi edellyttävät kahden rungon ja kolmen objektiivin omistusta. EOS 5D Mark II ja EOS 60D sekä kolme objektiivia oikeuttavat kuitenkin vain hopeajäsenyyteen, koska EOS 60D -laite oikeuttaa enintään hopeajäsenyyteen. EOS 5D Mark II puolestaan oikeuttaa platinajäsenyyteen, joten yhdessä kahden muun rungon ja neljän objektiivin kanssa se oikeuttaa ylimpään mahdolliseen jäsenyyteen. Jäsenyyteen oikeuttavien laitteiden täydellinen luettelo on kohdassa ‘Näytä jäsenyyteen oikeuttavat tuotteet’, johon pääset napsauttamalla tästä.

    CPS-videojäsenyyden saa omistamalla vain yhden Pro Video -tuotteen. Huomaa, että vain Euroopasta hankitut videotuotteet voidaan rekisteröidä CPS-palveluja varten.

  • Miksi jotkut tuotteeni on luokiteltu ”ei CPS-tuetuiksi ” tililläni?

    Canon ei valitettavasti pysty korjaamaan joitakin vanhempia ja tuotannosta poistuneita malleja niin nopeasti kuin CPS-palvelu edellyttäisi, koska osia on vaikea saada. Huomaa, että CPS-tuettujen tuotteiden luettelosta poistetaan ajoittain tuotteita, mikä voi vaikuttaa CPS-jäsenyyteen. Voit kuitenkin edelleen liittää tuotteet tileihisi, ja useimmat voidaan korjata, vaikka CPS-palvelun korjausaikoja ei voidakaan noudattaa. Pyydä lisätietoja paikallisesta korjausliikkeestäsi.

  • Milloin CPS on saatavana muissa maissa?

    Canonin suunnitelmissa ei tällä hetkellä ole laajentaa CPS-palvelua muihin Euroopan maihin. Pyrimme sen sijaan jatkuvasti kehittämään ja laajentamaan nykyistä palvelua. Jos haluat lähettää Canonille ehdotuksia CPS-palvelun parantamiseksi, voit lähettää sähköpostia osoitteeseen cps@canon-europe.com.

  • Olen ammattivalokuvaaja, mutta minulla ei ole riittävästi jäsenyyteen oikeuttavia CPS-laitteita. Voinko rekisteröityä jäseneksi siitä huolimatta?

    Tällä hetkellä CPS-jäseneksi eivät voi rekisteröityä henkilöt, joilla ei ole jäsenyyden edellyttämiä Canon-tuotteita. Jos olet ammattivalokuvaaja ja ansaitset tulosi pääasiassa valokuvaajana, sinun kannattaa keskustella asiasta paikallisen Pro-Rep-edustajasi kanssa.