Select your language
  • Deutsch

    Sämtliche Inhalte auf der CPN-Website sind auf Englisch verfügbar. Einige Inhalte, wie z. B. Produktbeschreibungen, aktuelle Produkteinführungen und einige technische Artikel, sind ebenfalls auf Deutsch, Spanisch, Französisch, Italienisch und Niederländisch erhältlich. Wählen Sie in der Liste oben Ihre Sprache aus, damit sämtliche darin verfügbaren Inhalte automatisch entsprechend Ihrer Wahl dargestellt werden. Ansonsten wird als Standardsprache Englisch verwendet.

  • English

    All content published on the CPN website is available in English. Some content – such as product descriptions, recent product launches and some technical articles – is also available in German, Spanish, French, Italian and Dutch. Choose your language from the list above and all content that is available in your language will automatically be displayed in your language, otherwise the default language will be English.

  • Español

    Todo el contenido publicado en la página web de CPN está disponible en inglés. Parte del contenido –como descripciones de producto, lanzamientos recientes de productos y algunos artículos técnicos– también están disponibles en alemán, español, francés, italiano e holandés. Elija su idioma en la lista anterior y todo el contenido que esté disponible en su idioma aparecerá automáticamente en ese idioma, o , si no, en el idioma predeterminado que es el inglés.

  • Français

    Tout le contenu publié sur le site Web de CPN existe en anglais. Une partie du contenu (comme les descriptions de produit, les lancements récents de produit et certains articles techniques) est également publié en allemand, en espagnol, en français, en italien et en néerlandais. Choisissez la langue dans la liste ci-dessus, et tout le contenu offert dans votre langue s’affiche automatiquement ; par défaut, le reste s’affiche en anglais.

  • Italiano

    Tutti i contenuti pubblicati sul sito CPN sono disponibili in inglese. Alcuni contenuti come descrizioni di prodotto, lanci di prodotti recenti e alcuni articoli tecnici sono disponibili anche in tedesco, spagnolo, francese, italiano e olandese. Seleziona la lingua dall'elenco in alto e automaticamente si visualizzeranno tutti i contenuti disponibili in quella lingua; diversamente la lingua di default sarà l’inglese.

  • Nederlands

    Alle inhoud die op de CPN-website wordt gepubliceerd, is beschikbaar in het Engels. Bepaalde inhoud, zoals productbeschrijvingen, onlangs gelanceerde producten en sommige technische artikelen, zijn ook beschikbaar in het Duits, Spaans, Frans, Italiaans en Nederlands. Kies de taal uit bovenstaande lijst, waarna alle inhoud die beschikbaar is in de gewenste taal, automatisch in die taal wordt weergegeven. Anders is Engels de standaardtaal.

CPS

Not available in
Canon Professional Services — вопросы и ответы

Canon Professional Services — вопросы и ответы

Выберите ваш регион/язык в программе CPS

В настоящее время Canon Professional Services (CPS) (профессиональные услуги Canon) — это услуга по информированию и поддержке, бесплатно предоставляемая профессиональным пользователям фото- и видеооборудования Canon. Чтобы узнать больше о том, как присоединиться к программе, и о том, что именно предлагает расширенная программа CPS, просто нажмите один из вопросов ниже. Если у вас остались какие-либо вопросы о CPS, вы можете связаться с местными сотрудниками CPS здесь.

  • Для кого предназначена программа CPS?

    Европейская программа CPS предназначена для предоставления преимуществ профессионалам из стран Европы, регулярно работающим с профессиональным фото- и видеооборудованием Canon. Первоначально CPS была разработана 15 лет назад и запущена вновь в апреле 2010 г.

  • Что предлагает программа CPS?

    Программа CPS предлагает профессиональным пользователям фото- и видеооборудования Canon эксклюзивный, бесплатный доступ к ряду преимуществ. Эти преимущества включают в себя обеспечение группами поддержки CPS во время основных международных и местных мероприятий, приоритетное ремонтное обслуживание и местную поддержку CPS в ряде европейских стран. В зависимости от уровня членства CPS во время ремонта возможно предоставление резервного оборудования во временное пользование.

  • В каких странах есть программа CPS?

    В следующих странах в настоящий момент предлагается европейская программа CPS: Австрия, Бельгия, Великобритания, Венгрия, Германия, Дания, Ирландия, Испания, Италия, Казахстан (только при членстве с серебряным статусом), Латвия (только при членстве с серебряным статусом), Литва (только при членстве с серебряным статусом), Люксембург, Нидерланды, Норвегия, ОАЭ (только при членстве с серебряным статусом), Польша, Португалия, Россия, Румыния (только при членстве с серебряным статусом), Словения (только при членстве с серебряным статусом), Турция (только при членстве с серебряным статусом), Украина (только при членстве с серебряным статусом), Финляндия, Франция, Хорватия (только при членстве с серебряным статусом), Чешская Республика, Швейцария, Швеция, Эстония (только при членстве с серебряным статусом) и ЮАР.

  • Сколько стоит вступление в программу CPS?

    Нисколько — программа бесплатная. Программа Canon Professional Services для клиентов из стран Европы будет оставаться бесплатной.

  • На членство CPS какого уровня я могу претендовать, и в чем преимущества каждого уровня?

    Программа CPS имеет уровни членства «Фото» трех уровней: «Серебряное», «Золотое» и «Платиновое», а также членство «Видео». Квалификация зависит от зарегистрированного оборудования, и каждый уровень предлагает сокращенные сроки ремонтных работ во всех зарегистрированных сервисных центрах CPS, а также услугу по предоставлению оборудования во временное пользование.

    • «Серебряное» членство — для регистрации необходимо владеть двумя квалификационными фотоаппаратами и тремя квалификационными объективами. Сроки выполнения ремонтных работ для зарегистрированного в программе CPS оборудования составляют пять рабочих дней.
    • «Золотое» членство — для регистрации необходимо владеть двумя квалификационными фотоаппаратами и тремя квалификационными объективами. Сроки выполнения ремонтных работ для зарегистрированного в программе CPS оборудования составляют три рабочих дня. Бесплатное предоставление резервного оборудования во временное пользование, если сроки выполнения ремонтных работ превышают три дня.
    • «Платиновое» членство — для регистрации необходимо владеть тремя квалификационными фотоаппаратами и четырьмя квалификационными объективами. Сроки выполнения ремонтных работ для зарегистрированного в программе CPS оборудования составляют два рабочих дня. Бесплатное предоставление резервного оборудования во временное пользование, если сроки выполнения ремонтных работ превышают два дня.
    • Членство «Видео» — для регистрации необходимо владеть одной квалификационной профессиональной видеокамерой Canon. Сроки выполнения ремонтных работ для зарегистрированного в программе CPS оборудования составляют пять дней.
  • У меня есть номер членства CPS, состоящий из комбинации букв и цифр, например UK013795RS, но почему я не могу войти в систему?

    К сожалению, с апреля 2010 года ваша учетная запись устарела и является недействительной. Вам необходимо подать заявление на новое членство CPS и повторно зарегистрировать ваше оборудование здесь. После этого вам будут предоставлены цифровой номер CPS и действительное членство CPS.

  • Какие сведения необходимы для регистрации в CPS?

    Зарегистрироваться в CPS очень просто: вместе с действительным домашним адресом в Европе и учетной записью электронной почты вам потребуются модель вашего оборудования (будьте внимательны, чтобы точно ввести название модели, например объектив EF100mm f/2.8 Macro отличается от объектива EF100mm f/2.8 Macro USM) и серийный номер каждой единицы оборудования (см. вопрос «Как найти серийные номера?»). У вас также будут запрошены дата приобретения, страна, в которой было приобретено оборудование, и название дилера, у которого было приобретено оборудование. Если вы не располагаете точными сведениями, укажите приблизительные или оставьте эти три поля пустыми, когда это применимо.

  • Как найти серийные номера на моем оборудовании Canon?

    На моделях DSLR серийный номер обычно располагается на нижней пластине фотоаппарата. Серийные номера объективов могут быть расположены в нескольких местах в зависимости от модели. Дополнительную помощь по поиску серийных номеров на оборудовании Canon можно получить в этой статье CPN или же, загрузив PDF-файл A guide to locating Canon equipment serial numbers (Руководство по поиску серийных номеров на оборудовании Canon).

  • Когда я получу мою членскую карточку CPS?

    Новая членская карточка CPS будет выслана вам через несколько недель после регистрации или возобновления учетной записи CPS. Если вы не получите новую карточку через четыре недели, уведомите CPS об этом по электронной почте cps@canon-europe.com, чтобы Canon могла выпустить новую карточку повторно.

  • Почему когда я пытаюсь вести новое оборудование, постоянно выдается сообщение об ошибке?

    Прежде всего проверьте, выбрали ли вы модель в раскрывающемся меню ДО ввода серийного номера. Затем убедитесь в том, что вы ввели серийный номер правильно без пробелов или дополнительных символов в поле серийного номера.

  • Я могу зарегистрировать подержанное оборудование и что произойдет, если это оборудование все еще зарегистрировано на учетной записи предыдущего владельца?

    Да, вы можете зарегистрировать подержанное оборудование. Система позволит вам зарегистрировать оборудование, которое было зарегистрировано ранее предыдущим пользователем. Если такое произойдет, вы получите от своего профессионального представителя запрос по электронной почте на проверку вашей покупки.

    При возникновении каких-либо проблем с регистрацией оборудования по электронной почте отправьте в CPS номер вашей учетной записи вместе с моделью и серийным номером оборудования, с которым возникли проблемы, и CPS приложит все усилия, чтобы помочь вам. Отправляйте сообщение электронной почты на адрес: cps@canon-europe.com.

  • Что такое возобновления членства CPS, и почему это следует делать каждый год?

    Для того чтобы обеспечить более быстрый и легкий доступ к преимуществам CPS, компания Canon просит всех членов программы удостоверять свое оборудование во время возобновления членства CPS. Ближе к концу года при входе в свою учетную запись вам будет выдан экран с запросом на подтверждение оборудования и проверку ваших личных данных. Процесс возобновления членства прост и быстр. Потратив всего несколько минут в каждом январе, вы будете наслаждаться непрерывным членством CPS.

  • В чем суть квалификационного оборудования для членства CPS?

    Чтобы получить право на членство CPS «Фото» того или иного уровня, вы должны владеть определенным оборудованием Canon. Кроме того, каждое оборудование имеет квалификационный лимит, например, для получения права как на «Серебряное», так и на «Золотое» членство вам необходимы два фотоаппарата и три объектива. Однако владение EOS 5D Mark II и EOS 60D вместе с владением тремя профессиональными объективами дает вам право на «Серебряное» членство, т.к. квалификационный лимит для EOS 60D — «Серебряное» членство. Владение EOS 5D Mark II дает право на «Платиновое» членство, поэтому его можно использовать вместе с тремя фотоаппаратами и четырьмя объективами, чтобы получить членство самого высокого уровня. Чтобы ознакомиться с полным перечнем квалификационного оборудования, нажмите здесь, чтобы перейти к ссылке «Просмотреть квалификационное оборудование».

    Для получения членства «Видео» в CPS необходимо владеть только одной единицей профессионального видеооборудования. Следует учитывать, что зарегистрировать в CPS можно только оборудование, приобретенное в Европе.

  • Почему для некоторого оборудования на моей учетной записи отображается «CPS не поддерживается»?

    К сожалению, Canon не может предоставить ремонт в сроки, указанные в CPS, для некоторых своих старых моделей и моделей, чей выпуск был прекращен, по причине трудностей с получением комплектующих. Помните, пожалуйста, что время от времени оборудование будет удаляться из перечня поддерживаемого CPS оборудования — это может повлиять на ваше членство. Однако вы все еще сможете связывать такое оборудование со своей учетной записью, и большинство из него можно будет отремонтировать в сроки, отличные от сроков выполнения ремонтных работ по CPS. За подробными сведениями обращайтесь в свой местный ремонтный центр.

  • Когда CPS станет доступна в других странах?

    В настоящее время Canon не планирует расширять программу CPS на другие регионы Европы, однако компания Canon постоянно ищет пути улучшения и расширения предлагаемого ею обслуживания. Если у вас есть какие-либо рекомендации о том, как Canon могла бы улучшить CPS, напишите нам по адресу: cps@canon-europe.com

  • Я — профессиональный фотограф, но не обладаю достаточным количеством квалификационного оборудования. Могу ли я стать членом?

    В настоящее время членство CPS не предоставляется тем лицам, которые не владеют необходимым оборудованием Canon. Если вы являетесь профессиональным фотографом, получаете свой основной доход в качестве фотографа и хотите поговорить об этом, то обращайтесь к своему местному профессиональному представителю.