Select your language
  • Deutsch

    Sämtliche Inhalte auf der CPN-Website sind auf Englisch verfügbar. Einige Inhalte, wie z. B. Produktbeschreibungen, aktuelle Produkteinführungen und einige technische Artikel, sind ebenfalls auf Deutsch, Spanisch, Französisch, Italienisch und Niederländisch erhältlich. Wählen Sie in der Liste oben Ihre Sprache aus, damit sämtliche darin verfügbaren Inhalte automatisch entsprechend Ihrer Wahl dargestellt werden. Ansonsten wird als Standardsprache Englisch verwendet.

  • English

    All content published on the CPN website is available in English. Some content – such as product descriptions, recent product launches and some technical articles – is also available in German, Spanish, French, Italian and Dutch. Choose your language from the list above and all content that is available in your language will automatically be displayed in your language, otherwise the default language will be English.

  • Español

    Todo el contenido publicado en la página web de CPN está disponible en inglés. Parte del contenido –como descripciones de producto, lanzamientos recientes de productos y algunos artículos técnicos– también están disponibles en alemán, español, francés, italiano e holandés. Elija su idioma en la lista anterior y todo el contenido que esté disponible en su idioma aparecerá automáticamente en ese idioma, o , si no, en el idioma predeterminado que es el inglés.

  • Français

    Tout le contenu publié sur le site Web de CPN existe en anglais. Une partie du contenu (comme les descriptions de produit, les lancements récents de produit et certains articles techniques) est également publié en allemand, en espagnol, en français, en italien et en néerlandais. Choisissez la langue dans la liste ci-dessus, et tout le contenu offert dans votre langue s’affiche automatiquement ; par défaut, le reste s’affiche en anglais.

  • Italiano

    Tutti i contenuti pubblicati sul sito CPN sono disponibili in inglese. Alcuni contenuti come descrizioni di prodotto, lanci di prodotti recenti e alcuni articoli tecnici sono disponibili anche in tedesco, spagnolo, francese, italiano e olandese. Seleziona la lingua dall'elenco in alto e automaticamente si visualizzeranno tutti i contenuti disponibili in quella lingua; diversamente la lingua di default sarà l’inglese.

  • Nederlands

    Alle inhoud die op de CPN-website wordt gepubliceerd, is beschikbaar in het Engels. Bepaalde inhoud, zoals productbeschrijvingen, onlangs gelanceerde producten en sommige technische artikelen, zijn ook beschikbaar in het Duits, Spaans, Frans, Italiaans en Nederlands. Kies de taal uit bovenstaande lijst, waarna alle inhoud die beschikbaar is in de gewenste taal, automatisch in die taal wordt weergegeven. Anders is Engels de standaardtaal.

CPS

Not available in
Canon Professional Services: Ofte stillede spørgsmål

Canon Professional Services: Ofte stillede spørgsmål

Canon Professional Services (CPS) er på nuværende tidspunkt en gratis tjeneste, som brugere af professionelt Canon-fotoudstyr og -videoudstyr kan bruge til at få oplysninger og support. Du kan få mere at vide om, hvordan du kan blive medlem, og præcis hvilke fordele du kan få via det nyligt forbedrede CPS-program, ved ganske enkelt at klikke på et af de ofte stillede spørgsmål nedenfor. Hvis du har andre spørgsmål om CPS kan du kontakte dit lokale CPS-team her.

  • Hvem er CPS-programmet rettet mod?

    Det europæiske CPS-program er designet til professionelle europæiske fotografer, som regelmæssigt arbejder med professionelt Canon-fotoudstyr og -videoudstyr. CPS blev oprindeligt optænkt over 15 år siden og blev så genlanceret i april 2010.

  • Hvad tilbydes gennem CPS-programmet?

    Med CPS-programmet får professionelle brugere af Canon-fotoudstyr og -videoudstyr eksklusiv og gratis adgang til en række fordele. Du får bl.a. adgang til CPS-support ved større internationale samt lokale begivenheder, prioriterede reparationer og lokal CPS-support i udvalgte europæiske lande. Afhængigt af dit CPS-medlemskabsniveau kan du også få gratis lån af erstatningsudstyr under reparationer. 

  • I hvilke lande fås CPS-programmet?

    Følgende lande tilbyder i øjeblikket det europæiske CPS-program: Belgien, Danmark, De Forenede Arabiske Emirater (kun Sølv-medlemsskab), Estland (kun Sølv-medlemsskab), Finland, Frankrig, Holland, Irland, Italien, Kasakhstan (kun Sølv-medlemsskab), Kroatien (kun Sølv-medlemsskab), Letland (kun Sølv-medlemsskab), Litauen (kun Sølv-medlemsskab), Luxembourg, Norge, Polen, Portugal, Rumænien (kun Sølv-medlemsskab), Rusland, Schweiz, Slovenien (kun Sølv-medlemsskab), Spanien, Storbritannien, Sverige, Sydafrika, Tjekkiet, Tyrkiet (kun Sølv-medlemsskab), Tyskland, Ukraine (kun Sølv-medlemsskab), Ungarn og Østrig.

  • Hvad koster det at blive medlem af CPS?

    Ingenting – det er gratis. Canon Professional Services vil fortsat være gratis for europæiske kunder. 

  • Hvordan kvalificerer jeg mig til et CPS-medlemskab, og hvilke fordele er der ved hvert niveau?

    Der er tre niveauer for CPS-fotomedlemskaber: Sølv, guld og platin samt et videomedlemskab. Du kvalificerer dig på baggrund af, hvilket udstyr du har registreret, og for hvert niveau tilbydes du bedre reparationstider hos de registrerede CPS-reparationscentre samt lån af erstatningsudstyr.

    • Sølvmedlemskab – registreringskravet er to kvalificerende kameraer og tre kvalificerende objektiver. Reparationstiden for registreret CPS-udstyr er fem arbejdsdage.
    • Guldmedlemskab – registreringskravet er to kvalificerende kameraer og tre kvalificerende objektiver. Reparationstiden for registreret CPS-udstyr er tre arbejdsdage. Gratis lån af erstatningsudstyr, hvis den tre-dages reparationstid overskrides.
    • Platinmedlemskab – registreringskravet er tre kvalificerende kameraer og fire kvalificerende objektiver. Reparationstiden for registreret CPS-udstyr er to arbejdsdage. Gratis lån af erstatningsudstyr, hvis den to-dages reparationstid overskrides.
    • Videomedlemskab – registreringskravet er et kvalificerende professionelt Canon-videokamera. Reparationstiden for registreret CPS-udstyr er fem dage.
  • Jeg har et eksisterende CPS-medlemsnummer, som består af bogstaver og tal (f.eks. UK013795RS), men jeg kan ikke logge ind?

    Siden april 2010 har din konto desværre været udløbet og er derfor ikke længere gyldig. Du skal anmode om et nyt CPS-medlemskab og registrere dit udstyr igen her. Når du har gjort det, får du et nyt CPS-medlemskab og et gyldigt CPS-medlemsnummer.

  • Hvilke oplysninger skal jeg registrere hos CPS?

    Det er enkelt at registrere sig hos CPS: Du skal angive en gyldig europæisk adresse, en e-mail-adresse, modellerne for dit udstyr (du skal være omhyggelig, når du angiver modelnavnet – f.eks. er EF100mm f/2.8 Macro-objektivet ikke det samme som EF100mm f/2.8 Macro USM-objektivet) og serienummeret for hvert produkt (se artiklen Hvordan finder jeg serienumrene?). Du bliver også spurgt om købsdatoen, det land, udstyret er købt i, og navnet på forhandleren, du har købt udstyret hos. Hvis du ikke har oplysningerne til disse tre felter, skal du angive dit bedste gæt eller lade feltet være tomt.

  • Hvordan finder jeg serienumrene på mit Canon-udstyr?

    På digitale spejlreflekskameraer (DSLR) findes serienummeret typisk på kameraets underside. Objektivernes serienumre findes forskellige steder, alt afhængigt af objektivmodellen. Du kan få mere at vide om at finde serienumrene på Canon-produkter i denne CPN-artikel eller ved at hente pdf-filen En vejledning til at finde serienumre på Canon-udstyr.

  • Hvornår modtager jeg mit CPS-medlemskort?

    Du vil få dit nye CPS-medlemskort tilsendt inden for få uger efter registreringen eller fornyelsen af CPS-kontoen. Hvis du ikke har modtaget dit nye kort efter fire uger, skal du e-maile CPS på adressen cps@canon-europe.com, så Canon kan udstede et nyt kort til dig.

  • Jeg forsøger at registrere nyt udstyr, men der vises hele tiden en fejlmeddelelse.

    Det første, du skal kontrollere, er, at du har valgt modellen i rullelisten, INDEN du angiver serienummeret. Herefter skal du sørge for, at du har indtastet serienummeret rigtigt i serienummerfeltet – uden mellemrum eller ekstra tegn.

  • Kan jeg registrere brugt udstyr, og hvad sker der, hvis den tidligere ejer stadig har udstyret registreret på sin konto?

    Ja, du kan godt registrere brugt udstyr. Du kan registrere udstyr, som tidligere har været registreret af den forrige ejer, på systemet. Du modtager en meddelelse, hvis det sker, og du får muligvis også en e-mail fra din Pro-Rep om at validere købet.

    Hvis du har problemer med at registrere udstyret, kan du e-maile CPS og oplyse dit medlemsnummer eller e-mail-adresse samt den model og det serienummer, du har problemer med, så vil CPS gøre deres bedste for at hjælpe dig. Send e-mailen til: cps@canon-europe.com.

  • Hvad er CPS-fornyelser, og hvorfor skal jeg foretage dem hvert år?

    For at Canon kan sikre hurtigere og nemmere adgang til CPS-fordelene, beder vi alle medlemmer om at validere deres udstyr som del af CPS-fornyelserne. Mod slutningen af hvert år vises der et skærmbillede, hvor du bedes om at bekræfte, hvilket udstyr du har, og om at tjekke dine personlige oplysninger, når du logger på din konto. Det er nemt og hurtigt at gennemføre fornyelsen. Du skal blot bruge et par minutter hvert år i januar, så kan du nyde godt af et uafbrudt CPS-medlemskab.

  • Hvordan fungerer systemet med kvalificerende produkter til CPS-medlemskab?

    For at kvalificere dig til de enkelte niveauer for CPS-fotomedlemskab skal du eje visse Canon-produkter. Herudover har hvert produkt en kvalifikationsgrænse – f.eks. skal du have to kameraer og tre objektiver for at kvalificere dig til både sølv- og guldmedlemskaber. Hvis du ejer et EOS 5D Mark og et EOS 60D samt tre professionelle objektiver, kvalificerer det dig imidlertid kun til et sølvmedlemskab, da EOS 60D højst kan kvalificere dig til et sølvmedlemskab. EOS 5D Mark II kvalificerer dig til platinmedlemskab, så det kan bruges til at opnå det højeste medlemskabsniveau vha. en kombination af tre kameraer og fire objektiver. Du kan se en fuld liste over kvalificerende udstyr under ‘Vis kvalificerende produkter’ her.

    Et CPS-videomedlemskab kræver kun, at du ejer ét professionelt videoprodukt. Du skal være opmærksom på, at du kun kan registrere videoprodukter, som er købt i Europa, som del af dit CPS-medlemskab.

  • Hvorfor står der, at jeg ikke kan få CPS-support til nogle af mine produkter, i min konto?

    Desværre kan Canon ikke reparere visse af sine ældre og udgåede modeller inden for de angivne CPS-reparationstider, da det er svært at finde reservedele til dem. Du skal være opmærksom på, at modeller af og til fjernes fra CPS-listen, hvilket kan have konsekvenser for dit CPS-medlemskab. Du kan dog stadig knytte disse produkter til dine konti, og de fleste kan repareres, men ikke til CPS-reparationstider. Du kan få flere oplysninger ved at henvende dig til dit lokale reparationscenter.

  • Hvornår vil CPS kunne fås i andre lande?

    På nuværende tidspunkt har Canon ingen planer om at udvide CPS til andre europæiske lande, men Canon er altid på udkig efter måder at forbedre og udvide tjenesten på. Hvis du har anbefalinger til, hvordan Canon kan forbedre CPS, kan du skrive til: cps@canon-europe.com.

  • Jeg er professionel fotograf, men har ikke nok kvalificerende udstyr til CPS. Kan jeg stadig blive medlem?

    På nuværende tidspunkt kan CPS-medlemskaber ikke opnås af personer, som ikke ejer de krævede Canon-produkter. Hvis du er en professionel fotograf, der tjener størstedelen af din indkomst som fotograf, og du ønsker yderligere oplysninger om et medlemskab, skal du kontakte din lokale Pro-Rep.