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CPS

Canon Professional Services – Domande frequenti

Canon Professional Services – Domande frequenti

Canon Professional Services (CPS) è un servizio attualmente gratuito che offre informazioni e supporto ai fotografi professionisti e operatori video che utilizzano l'attrezzatura Canon. Per informazioni su come iscriversi e sulle novità del programma CPS, leggere le informazioni sottostanti. In caso di domande relative al servizio CPS, puoi contattare il team locale qui.

  • A chi è dedicato il programma CPS?

    Il programma europeo CPS è dedicato ai professionisti europei dell'imaging che lavorano abitualmente con dispositivi foto e video Canon. Il servizio CPS è stato concepito più di 15 anni fa e rilanciato nell'aprile 2010.

  • Che cosa offre il programma CPS?

    Il programma CPS offre a fotografi professionisti e operatori video, che utilizzano prodotti Canon, accesso esclusivo e gratuito a una serie di vantaggi, come per esempio assistenza diretta presso eventi nazionali e internazionali di rilievo, servizio di riparazione prioritario e supporto diretto dei rappresentanti locali in alcune nazioni europee. In caso di domande relative al servizio CPS, puoi contattare il team locale qui.

  • In quali nazioni è disponibile il programma CPS?

    I paesi che attualmente offrono il programma europeo CPS sono: Austria, Belgio, Croazia (solo iscrizione Silver), Danimarca, Emirati Arabi Uniti (solo iscrizione Silver), Estonia (solo iscrizione Silver), Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Kazakistan (solo iscrizione Silver), Lettonia (solo iscrizione Silver), Lituania (solo iscrizione Silver), Lussemburgo, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania (solo iscrizione Silver), Russia, Slovenia (solo iscrizione Silver), Sudafrica, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia (solo iscrizione Silver), Ucraina (solo iscrizione Silver) e Ungheria.

  • Quanto costa iscriversi al programma CPS?

    L'iscrizione è gratuita. Canon Professional Services continuerà ad essere un servizio gratuito per i clienti europei. 

  • Come ci si qualifica per l'iscrizione CPS e quali sono i vantaggi per ogni livello?

    Il programma CPS offre tre livelli di iscrizione Foto (Silver, Gold e Platinum) e un livello di iscrizione Video. Il livello è determinato dall'attrezzatura posseduta e registrata; ciascun livello offre tempi più brevi in termini di riparazione presso i centri di assistenza autorizzati CPS e servizi di prestito di back-up.

    • Livello Silver: i requisiti necessari sono di due fotocamere qualificanti e tre obiettivi qualificanti. Tempi di riparazione per l'attrezzatura registrata CPS: 5 giorni lavorativi.
    • Livello Gold: i requisiti necessari sono di due fotocamere qualificanti e tre obiettivi qualificanti. Tempi di riparazione per l'attrezzatura registrata CPS: 3 giorni lavorativi. Prestito gratuito di attrezzatura sostitutiva di back-up se si prevedono tempi di riparazioni più lunghi
    • Livello Platinum: i requisiti necessari sono di tre fotocamere qualificanti e quattro obiettivi qualificanti. Tempi di riparazione per l'attrezzatura registrata CPS: 2 giorni lavorativi. Prestito gratuito di attrezzatura sostitutiva di back-up se si prevedono tempi di riparazioni più lunghi.
    • Video: i requisiti necessari sono di una videocamera professionale qualificante. Tempi di riparazione per l'attrezzatura registrata CPS: 5 giorni lavorativi.
  • Ho un numero CPS contenente numeri e lettere (es. UK013795RS), ma non riesco ad effettuare l'accesso.

    Questo tipo di account è scaduto da aprile 2010 e pertanto non è più valido. E' necessario richiedere una nuova iscrizione CPS e registrare nuovamente la propria attrezzatura qui. Al termine della registrazione sarà emesso un nuovo numero CPS valido.

  • Quali informazioni sono richieste per iscriversi al programma CPS?

    Iscriversi al programma CPS è facilissimo: basta avere un domicilio europeo, un account di posta elettronica, e l'elenco dell'attrezzatura in tuo possesso (facendo attenzione a registrare correttamente i dati, per esempio l'obiettivo EF100mm f/2.8 Macro è diverso dall'obiettivo EF100mm f/2.8 Macro USM) e il numero seriale di ciascun prodotto (consultare l'articolo Dove trovo i codici seriali?). Sarà necessario indicare anche la data e il Paese d'acquisto, oltre al nome del rivenditore. Se non si è in possesso di dettagli precisi, indicarli in modo approssimativo o lasciarli in bianco.

  • Dove trovo i numeri seriali dei prodotti Canon?

    Nelle DSLR, i numeri seriali si trovano solitamente sulla base sotto la fotocamera. Per gli obiettivi, i codici possono trovarsi in punti diversi, in base al modello. Per maggiori informazioni, consultare questo articolo CPN o scaricare la Guida ai codici seriali dei prodotti Canon.

  • Quando riceverò la mia tessera CPS?

    Qualche settimana dopo l'iscrizione o il rinnovo dell'account CPS. Se dopo quattro settimane non si è ancora ricevuta la nuova tessera, inviare un messaggio di posta elettronica all'indirizzo cps@canon-europe.com per richiedere l'emissione di una nuova tessera.

  • Ho provato a registrare un nuovo prodotto, ma ricevo un messaggio di errore.

    Innanzitutto bisogna assicurarsi di aver selezionato il modello dal menu a tendina PRIMA di inserire il numero seriale. Poi inserire correttamente il numero senza lasciare spazi o aggiungere caratteri extra.

  • Posso registrare attrezzatura di seconda mano? Che cosa succede se il proprietario precedente non l'ha rimossa dal proprio account?

    Sì, è possibile registrare attrezzatura di seconda mano. Il sistema consente di registrare l'attrezzatura che è stata precedentemente registrata da un altro utente. In tal caso l'utente potrebbe ricevere un'e-mail dal Pro-Rep per convalidare l'acquisto.

    In caso di problemi a registrare l'attrezzatura, inviare un'e-mail al reparto CPS indicando il numero del proprio account, il modello e il numero seriale. Il servizio di assistenza CPS farà il possibile per risolvere il problema. Inviare l'e-mail all'indirizzo cps@canon-europe.com.

  • Cos'è un rinnovo CPS e perché va fatto annualmente?

    Per offrire i vantaggi del programma CPS in modo facile e veloce, è richiesto a tutti i membri di confermare l'attrezzatura nella fase di rinnovo dell'abbonamento. Accedendo al proprio account verso la fine dell'anno, all'utente sarà presentata una schermata in cui confermare l'attrezzatura e controllare i dettagli personali. La procedura è facile da seguire e può essere completata velocemente: basteranno pochi minuti nel mese di gennaio per continuare ad usufruire dei vantaggi del programma CPS.

  • Come ci si qualifica per l'iscrizione CPS?

    Per qualificarsi ai vari livelli del programma CPS bisogna possedere alcuni prodotti specifici. Per esempio sono necessari due fotocamere e tre obiettivi sia per il livello Silver sia per quello Gold; tuttavia, se si possiedono una EOS 5D Mark II e una EOS 60D, con tre obiettivi professionali, sarà possibile qualificarsi solamente per il livello Silver, in quanto la EOS 60D rientra tra i podotti qualificanti Silver. La EOS 5D Mark II, in combinazione con tre fotocamere e quattro obiettivi, permette l'iscrizione al livello Platinum. Per un elenco completo dei prodotti qualificanti, consultare questa pagina.

    L'iscrizione Video CPS si ottiene possedendo una videocamera professionale. È possibile registrare solamente i prodotti video acquistati in Europa.

  • Perché alcuni prodotti registrati nell'account sono esclusi dal programma CPS?

    Purtroppo Canon non può fornire servizi di riparazione nei termini e nella tempistica previsti dal programma CPS per alcuni prodotti più datati o modelli non più in produzione a causa della difficoltà a disporre delle parti di ricambio. Si tenga presente che i prodotti saranno rimossi di tanto in tanto dall'elenco dei prodotti supportati dal programma CPS. Questo potrebbe avere impatto sull'iscrizione CPS. Comunque, l'utente potrà continuare a registrare questi prodotti al proprio account e, nella maggior parte dei casi, continuare ad usufruire di servizi di riparazione standard. Per maggiori dettagli, contattare il centro di assistenza regionale.

  • Il programma CPS diventerà disponibile in altre nazioni?

    Al momento Canon non ha in programma di diffondere il programma CPS in altri territori europei, ma continuerà a cercare di ampliare il servizio. Se avete idee o consigli su come migliorare il programma CPS, vi invitiamo a scriverci all'indirizzo cps@canon-europe.com.

  • Sono un fotografo professionista, ma non ho abbastanza prodotti qualificanti per aderire al programma CPS. Posso diventare comunque membro CPS?

    Al momento l'iscrizione CPS non è disponibile per chi non possiede i prodotti Canon indicati. I fotografi professionisti, il cui reddito deriva principalmente dall'attività fotografica, che desiderano ulteriori informazioni, possono contattare il rappresentante Pro-Rep regionale.