Selecteer uw taal
  • Deutsch

    Sämtliche Inhalte auf der CPN-Website sind auf Englisch verfügbar. Einige Inhalte, wie z. B. Produktbeschreibungen, aktuelle Produkteinführungen und einige technische Artikel, sind ebenfalls auf Deutsch, Spanisch, Französisch, Italienisch und Niederländisch erhältlich. Wählen Sie in der Liste oben Ihre Sprache aus, damit sämtliche darin verfügbaren Inhalte automatisch entsprechend Ihrer Wahl dargestellt werden. Ansonsten wird als Standardsprache Englisch verwendet.

  • English

    All content published on the CPN website is available in English. Some content – such as product descriptions, recent product launches and some technical articles – is also available in German, Spanish, French, Italian and Dutch. Choose your language from the list above and all content that is available in your language will automatically be displayed in your language, otherwise the default language will be English.

  • Español

    Todo el contenido publicado en la página web de CPN está disponible en inglés. Parte del contenido –como descripciones de producto, lanzamientos recientes de productos y algunos artículos técnicos– también están disponibles en alemán, español, francés, italiano e holandés. Elija su idioma en la lista anterior y todo el contenido que esté disponible en su idioma aparecerá automáticamente en ese idioma, o , si no, en el idioma predeterminado que es el inglés.

  • Français

    Tout le contenu publié sur le site Web de CPN existe en anglais. Une partie du contenu (comme les descriptions de produit, les lancements récents de produit et certains articles techniques) est également publié en allemand, en espagnol, en français, en italien et en néerlandais. Choisissez la langue dans la liste ci-dessus, et tout le contenu offert dans votre langue s’affiche automatiquement ; par défaut, le reste s’affiche en anglais.

  • Italiano

    Tutti i contenuti pubblicati sul sito CPN sono disponibili in inglese. Alcuni contenuti come descrizioni di prodotto, lanci di prodotti recenti e alcuni articoli tecnici sono disponibili anche in tedesco, spagnolo, francese, italiano e olandese. Seleziona la lingua dall'elenco in alto e automaticamente si visualizzeranno tutti i contenuti disponibili in quella lingua; diversamente la lingua di default sarà l’inglese.

  • Nederlands

    Alle inhoud die op de CPN-website wordt gepubliceerd, is beschikbaar in het Engels. Bepaalde inhoud, zoals productbeschrijvingen, onlangs gelanceerde producten en sommige technische artikelen, zijn ook beschikbaar in het Duits, Spaans, Frans, Italiaans en Nederlands. Kies de taal uit bovenstaande lijst, waarna alle inhoud die beschikbaar is in de gewenste taal, automatisch in die taal wordt weergegeven. Anders is Engels de standaardtaal.

CPS

Canon Professional Services: veelgestelde vragen

Canon Professional Services: veelgestelde vragen

Canon Professional Services (CPS) is momenteel een gratis dienst die informatie en ondersteuning biedt aan professionele fotografische en videogebruikers van Canon. Voor verdere informatie over hoe u zich bij deze dienst kunt aanmelden en wat het nieuwe verbeterde CPS programma biedt, klikt u op de betreffende vraag in de onderstaande veelgestelde vragen. Voor overige vragen over CPS kun je hier contact opnemen met je lokale CPS-team.

  • Voor wie is het CPS programma bestemd?

    Het Europese CPS programma is specifiek ontwikkeld voor professionele beeldverwerkers in Europa die regelmatig met professionele fotografische en videoproducten van Canon werken. CPS werd oorspronkelijk ruim 15 jaar geleden ontwikkeld en werd in april 2010 opnieuw gelanceerd.

  • Wat heeft het CPS programma te bieden?

    Het CPS programma biedt professionele gebruikers van fotografische en videoproducten van Canon exclusieve, gratis toegang tot een reeks voordelen. Deze omvatten o.a. beschikking over CPS ondersteuningsteams op de belangrijke internationale en plaatselijke evenementen, spoeddiensten voor reparatie en plaatselijke CPS ondersteuning in bepaalde Europese landen. Afhankelijk van het niveau van uw CPS lidmaatschap kan tevens gratis reserveapparatuur worden geleend tijdens reparaties.

  • In welke landen is het CPS programma beschikbaar?

    Het Europese CPS-programma is momenteel beschikbaar in de volgende landen: België, Denemarken, Duitsland, Estland (alleen zilveren lidmaatschap), Finland, Frankrijk, Hongarije, Ierland, Italië, Kazachstan (alleen zilveren lidmaatschap), Kroatië (alleen zilveren lidmaatschap), Letland (alleen zilveren lidmaatschap), Litouwen (alleen zilveren lidmaatschap), Luxemburg, Nederland, Noorwegen, Oekraïne (alleen zilveren lidmaatschap), Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië (alleen zilveren lidmaatschap), Rusland, Slovenië (alleen zilveren lidmaatschap), Spanje, Tsjechië, Turkije (alleen zilveren lidmaatschap), Verenigd Koninkrijk, Verenigde Arabische Emiraten (alleen zilveren lidmaatschap), Zuid-Afrika, Zweden en Zwitserland.

  • Wat kost een lidmaatschap bij CPS?

    Niets, het is geheel gratis. Canon Professional Services blijft een gratis dienst voor Europese klanten. 

  • Hoe kom ik in aanmerking voor CPS en wat zijn de voordelen van ieder niveau?

    CPS heeft drie niveaus van CPS foto lidmaatschap: Zilver, Goud en Platina, plus een Video lidmaatschap. Het niveau waarvoor u in aanmerking komt hangt af van de geregistreerde apparatuur. Ieder niveau biedt specifieke snelle reparatietijden bij geregistreerde CPS onderhoudscentra, en bepaalde niveaus van lidmaatschap bieden tevens gratis uitleenapparatuur.

    • Zilver lidmaatschap: voor dit lidmaatschap dienen twee in aanmerking komende camera's en drie in aanmerking komende lenzen te zijn geregistreerd. De tijdsduur voor reparatie van onder CPS geregistreerde apparatuur is vijf werkdagen.
    • Goud lidmaatschap: voor dit lidmaatschap dienen twee in aanmerking komende camera's en drie in aanmerking komende lenzen te zijn geregistreerd. De tijdsduur voor reparatie van onder CPS geregistreerde apparatuur is drie werkdagen. Indien de reparatie langer dan drie dagen duurt, wordt gratis reserveapparatuur uitgeleend.
    • Platina lidmaatschap: voor dit lidmaatschap dienen drie in aanmerking komende camera's en vier in aanmerking komende lenzen te zijn geregistreerd. De tijdsduur voor reparatie van onder CPS geregistreerde apparatuur is twee werkdagen. Indien de reparatie langer dan twee dagen duurt, wordt gratis reserveapparatuur uitgeleend.
    • Video lidmaatschap: voor dit lidmaatschap dient één in aanmerking komende professionele Canon camcorder te zijn geregistreerd. De tijdsduur voor reparatie van onder CPS geregistreerde apparatuur is vijf werkdagen.
  • Ik heb een CPS ledennummer dat uit een combinatie van letters en cijfers bestaat, zoals NL013795RS, maar ik kan me er niet mee aanmelden.

    Sinds april 2010 is uw account helaas vervallen en is nu ongeldig. U kunt hier een nieuw CPS lidmaatschap aanvragen en uw apparatuur opnieuw registreren. Als u dit eenmaal heeft uitgevoerd, ontvangt u een nieuw CPS ledennummer en een geldig CPS lidmaatschap.

  • Welke informatie is nodig voor registratie bij CPS?

    Registratie bij CPS is uiterst eenvoudig: naast een geldig Europees huisadres en e-mailaccount wordt u gevraagd het model van uw apparatuur op te geven (zorg dat de modelnaam nauwkeurig wordt ingevoerd, de EF100mm f/2.8 Macro lens is bijvoorbeeld anders dan de EF100mm f/2.8 Macro USM lens) en het serienummer van ieder onderdeel (zie het artikel Hoe vind ik de serienummers?). Tevens wordt u gevraagd naar de datum van aankoop, het land waar de apparatuur is gekocht en de dealership. Als u de exacte informatie voor deze drie velden niet meer weet, kunt u deze bij benadering invoeren of kunt u de velden leeg laten.

  • Hoe vind ik de serienummers op mijn Canon apparatuur?

    Op DSLR's staat het serienummer gewoonlijk op de onderkant van de camera. De plaats van de serienummers op lenzen verschilt en is afhankelijk van het model van de lens. Voor verdere hulp bij het vinden van de serienummers op Canon producten kunt u dit CPN artikel lezen of de pdf Hulp bij het vinden van de serienummers op Canon apparatuur downloaden.

  • Wanneer ontvang ik mijn CPS ledenkaart?

    U ontvangt uw nieuwe CPS ledenkaart binnen een paar weken na registratie of verlenging van uw CPS account. Als u uw nieuwe ledenkaart na vier weken nog niet heeft ontvangen, stuur dan een e-mail aan CPS op cps@canon-europe.com, zodat Canon u een nieuwe kaart kan sturen.

  • Ik probeer nieuwe apparatuur te registreren maar ontvang steeds een foutbericht.

    Het eerste wat u dient te controleren, is of u het model uit de vervolgkeuzelijst heeft geselecteerd VOORDAT u het serienummer invoert. Controleer dan of u het serienummer juist heeft ingevoerd in het serienummerveld, zonder spaties of extra tekens.

  • Kan ik tweedehandse apparatuur registreren, en wat gebeurt er als de apparatuur nog geregistreerd staat in het account van de vorige eigenaar?

    Ja, tweedehandse apparatuur kan worden geregistreerd. U kunt apparatuur registreren die voorheen geregistreerd werd door een eerdere gebruiker. In dit geval ontvangt u hierover een melding en u kunt tevens een e-mail van uw pro rep ontvangen waarin u wordt gevraagd uw aankoop te valideren.

    Als u problemen heeft met het registreren van apparatuur, stuur dan een e-mail aan CPS met uw accountnummer en het model en serienummer dat het probleem veroorzaakt. CPS zal dan proberen het probleem voor u op te lossen. Stuur uw e-mail naar: cps@canon-europe.com.

  • Wat is een CPS verlenging en waarom moet ik dit ieder jaar doen?

    Bij de CPS verlenging worden alle leden gevraagd hun apparatuur te valideren, zodat Canon u sneller en makkelijk toegang kan geven tot de voordelen die CPS biedt. Wanneer u zich tegen het eind van het jaar bij uw account aanmeldt, krijgt u een venster te zien waarin u wordt gevraagd uw apparatuur opnieuw te bevestigen en uw persoonlijke gegevens te controleren. De procedure voor verlenging is eenvoudig en snel. Door iedere januari deze procedure van slechts enkele minuten uit te voeren, kunt u volop van uw CPS lidmaatschap blijven profiteren.

  • Hoe werkt het CPS lidmaatschap wat betreft 'in aanmerking komende producten'?

    Om in aanmerking te komen voor ieder niveau van CPS foto lidmaatschap van het CPS programma, moet u in het bezit zijn van bepaalde Canon producten. Bovendien is er een kwalificatielimiet voor ieder product dat in aanmerking komt. Zo moet u bijvoorbeeld in het bezit zijn van twee camera's en drie lenzen om in aanmerking te komen voor zowel het lidmaatschap Zilver als Goud. Wanneer u echter een EOS 5D Mark II en een EOS 60D heeft en daarbij drie professionele lenzen bezit, komt u alleen in aanmerking voor Zilver omdat de EOS 60D als limiet Zilver heeft. De EOS 5D Mark II komt in aanmerking voor een Platina lidmaatschap en deze kan dus in combinatie met drie camera's en vier lenzen worden gebruikt om het hoogste niveau van lidmaatschap te krijgen. Voor de volledige lijst van in aanmerking komende apparatuur, gaat u hier naar de link ‘In aanmelding komende producten bekijken’.

    Voor het CPS Video lidmaatschap hoeft u slechts één Pro Video product te bezitten. Voor een Video lidmaatschap kunnen uitsluitend videoproducten worden geregistreerd die in Europa zijn aangeschaft.

  • Waarom staan sommige van mijn producten geregistreerd als 'niet ondersteund' in mijn account?

    Voor sommige oudere modellen van Canon en modellen die uit productie zijn genomen, is het veelal moeilijk om onderdelen te leveren. Het is daarom niet mogelijk om deze apparatuur te repareren binnen de tijdsduur voor reparatie van CPS. Let op dat bepaalde producten op den duur van de lijst 'CPS ondersteund' verwijderd kunnen worden, hetgeen van invloed kan zijn op uw CPS lidmaatschap. Deze producten kunnen nog wel aan uw account gekoppeld blijven en de meeste kunnen worden gerepareerd volgens niet-CPS reparatietijden; vraag uw plaatselijke reparatiecentrum om verdere informatie.

  • Wanneer wordt CPS beschikbaar in andere landen?

    Momenteel zijn er geen plannen om CPS uit te breiden naar andere Europese landen, maar Canon werkt continu aan nieuwe manieren om de service uit te breiden en te verbeteren. Als u suggesties of ideeën voor verbetering van CPS heeft, hoort Canon dit graag. Stuur een bericht aan: cps@canon-europe.com.

  • Ik ben een professionele fotograaf maar ik heb niet voldoende in aanmerking komende apparatuur voor CPS. Kan ik lid worden?

    Op dit moment is het CPS lidmaatschap niet beschikbaar voor personen die niet in het bezit zijn van de vereiste Canon producten. Als u een professionele fotograaf bent en uw inkomsten hoofdzakelijk als fotograaf verdient, kunt u contact opnemen met uw plaatselijke pro rep om dit nader te bespreken.