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CPS

<span>CPS Services Pro&nbsp;:</span> CPS gagne <br />en utilit&eacute;

CPS Services Pro : CPS gagne
en utilité

Depuis son lancement il y a plus de 20 ans, le programme CPS (Canon Professional Services) a été une source précieuse d’information, d’inspiration et de soutien pour ceux qui font confiance au matériel Canon pour gagner leur vie. Ce soutien atteint maintenant de nouveaux sommets, avec une gamme de Services Pro forfaitaires, offerts exclusivement aux membres CPS.


Présentation des services réservés aux membres CPS

Les services spéciaux, que nous décrivons ci-dessous en détail, ont été conçus pour vous aider à garder vos outils de travail en parfait état de marche, et seront entre les mains d’experts qui connaissent parfaitement le matériel et son entretien.

À l’heure actuelle, les Services Pro sont exclusivement réservés aux membres CPS en France, Italie, Suède, Allemagne et au Royaume-Uni. Cependant, n’importe quel membre peut en profiter s’il a accès au RCC (Regional Competence Centre) de Canon dans ces territoires.

Pour toute information complémentaire, veuillez contacter le RCC FR par téléphone ou par e-mail.

Canon RCC FR
Numéro de téléphone : +33 (0) 141 998 930
Envoyer un e-mail.

Tous les services sont soumis à disponibilité et à modifications et peuvent être retirés ou modifiés à tout moment, à la discrétion absolue de Canon. Sans limitation, Canon se réserve le droit d’imposer des exclusions ou des exceptions à la mise à disposition de ce service. Les avantages publiés du service sont également susceptibles de varier selon le lieu.


Extension de Garantie

Tous les appareils Canon sont accompagnés de notre garantie EWS standard, mais si vous êtes membre CPS, vous pourrez maintenant avoir l’esprit tranquille deux années de plus.

Les membres CPS peuvent bénéficier d’une garantie prolongée pour les appareils Canon suivants.

Service Catégorie de produit BOÎTIERS ADMISSIBLES PRIX (HORS TVA) FR
Extension de garantie (X + 2 ans)  
Cinema EOS C100 Mark II
C100
C300 (EF)
C300 (PL)
C300 Mark II
C500 (EF)
C500 (PL)
640.00
EOS-1D series 1D C
1D X
1D X Mark II
240.00
EOS 5D series 5DS R
5DS
5D Mark III
240.00
EOS 6D, 7D Mark II EOS 6D, 7D Mark II 160.00
EOS 70D EOS 70D, 80D 140.00

Si vous avez besoin de faire une réparation, votre extension de garantie couvrira :

  • Toutes les pièces et la main-d’œuvre.
  • La vérification et la réparation du matériel.
  • La configuration et la mise à jour du micro programme (firmware) durant le processus de réparation.
  • Une vérification complète sur banc de tests.
  • Un réétalonnage aux normes usines.
  • Un retour gratuit à votre adresse postale.

Pour disposer plus longtemps d’une protection de votre matériel, vous devez acquérir la garantie prolongée avant la fin de la période de garantie principale. Une copie de la preuve d’achat originale est requise en vue de la validation.

Sachez également que l’extension de garantie couvre les défauts de fabrication, mais ne couvre pas les dommages accidentels, les dommages dus à l’eau ou aucun autre dommage attribuable à une mauvaise utilisation.

Tous les détails du service de garantie EWS de Canon sont publiés ici.

Pour toute information complémentaire, veuillez contacter le RCC FR par téléphone ou par e-mail.

Canon RCC FR
Numéro de téléphone : +33 (0) 141 998 930
Envoyer un e-mail.


Nettoyage et vérification du capteur

Le capteur est au cœur d’un appareil photo numérique, et il détermine en grande partie la qualité d’image. Il est donc essentiel d’en assurer le fonctionnement parfait, en particulier sur les reflex numériques, où le capteur peut attirer des particules de poussière lors du changement d’objectif.

Les capteurs sont très sensibles, et leur nettoyage sécuritaire et efficace exige une expérience et un savoir-faire considérables. Le fait de maintenir l’état originel de votre capteur permet toutefois d’économiser des heures de travail de retouche pour éliminer les taches (ou même les marques) causées par les poussières.

Le nouveau service assure la réalisation du travail suivant les normes professionnelles les plus élevées, par nos techniciens experts Canon, pour un coût très abordable.

Service Catégorie de produit BOÎTIERS ADMISSIBLES PRIX (HORS TVA) FR
Nettoyage et vérification du capteur  
Cinema EOS C100 Mark II
C100
C300 (EF)
C300 (PL)
C300 Mark II
C500 (EF)
C500 (PL)
N/A
Full Frame Sensor
EOS-1D, 5D, 6D
1D C
1D X
1D X Mark II
1Ds Mark III
5DS R
5DS
5D Mark III
5D Mark II
6D
21.67
Cropped Sensor EOS DSLR 1D Mark IV
7D Mark II
7D
80D
70D
60D
50D
21.67

Le service nettoyage et vérification du capteur comprend :

  • L’examen du groupe capteur et miroir avant le nettoyage, pour vérifier s’il y a des rayures ou des dommages.
  • Un nettoyage conforme aux directives strictes du fabricant.
  • Une vérification par un logiciel Canon, après le nettoyage, pour assurer la conformité du matériel.

Si l’examen initial révèle des dommages qui obligent à remplacer le capteur, celui-ci est monté gratuitement à condition que l’appareil soit sous garantie et que les dommages ne proviennent pas d’une mauvaise utilisation. Sinon, un devis de remplacement sera établit.

Notez que ce service n’est pas couvert par la garantie. Les clients sont priés de veiller à ce que le bouchon du boîtier soit monté lorsqu’ils envoient l’appareil pour le faire nettoyer, puis de vérifier la qualité d’image dès son retour pour que les problèmes éventuels puissent être réglés immédiatement.

Pour effectuer le service nettoyage et vérification du capteur, veuillez contacter le RCC FR. Si l’un de vos boîtiers ne figure pas dans la liste, adressez-vous au RCC FR.

Si vous le souhaitez, Canon peut renvoyer votre produit moyennant une participation financière – Merci d’en faire la demande lorsque vous commandez un Service CPS.

Canon RCC FR
Numéro de téléphone : +33 (0) 141 998 930
Envoyer un e-mail.


Service Pro

Pour obtenir la meilleure qualité d’image possible, il faut maintenir l’état de fonctionnement optimal du matériel. Pour cela il vaut mieux confier ce travail à des spécialistes qualifiés qui connaissent parfaitement le matériel.

Nos nouveaux Services Pro sont un processus détaillé d’installation et de contrôle, avec des vérifications fonctionnelles complètes et une analyse d’image. Vos appareils et vos objectifs demeurent ainsi conformes aux spécifications du fabricant. Des essais de prévention des défaillances et de performance/tolérance sont également menés, pour assurer la qualité d’image et éviter les problèmes futurs.

Tous les essais sont effectués au RCC FR de Canon, par des techniciens experts.

Service Pro (boîtier seulement) :

Service Catégorie de produit BOÎTIERS ADMISSIBLES PRIX (HORS TVA) FR
Service Pro  
EOS DSLR 1D C
1D X
1D X Mark II
1D Mark IV
1Ds Mark III
5DS R
5DS
5D Mark III
5D Mark II
6D
7D Mark II
7D
80D
70D
60D
50D
78.34

Le Service Pro comprend :

  • Un diagnostic des erreurs antérieures.
  • Les réparations mineures/la lubrification/les réglages du boîtier.
  • La vérification et la mise à jour du micro programme (firmware) suivant les besoins (mises à jour sur demande seulement).
  • Le nettoyage du capteur et contrôle par un logiciel Canon.
  • Le nettoyage complet de l’extérieur du boîtier.
  • Le nettoyage du miroir et du logement de miroir.
  • Le nettoyage du viseur.
  • La vérification fonctionnelle.
  • La consignation dans une base de données de tout le travail accompli, pour consultation future.


Pour toute information complémentaire contactez le RCC FR.

Si vous le souhaitez, Canon peut renvoyer votre produit moyennant une participation financière – Merci d’en faire la demande lorsque vous commandez un Service CPS.

Canon RCC FR
Numéro de téléphone : +33 (0) 141 998 930
Envoyer un e-mail.


Réparation prioritaire

Lorsque votre outil de travail a besoin d’être réparé, vous voulez en reprendre possession avec un minimum de contraintes et dans les meilleurs délais. C’est pourquoi nous avons conçu le service de réparation prioritaire pour les membres CPS qui possèdent des reflex numériques de série EOS-1D ou EOS 5D.

Le service garantit que la réparation sera effectuée sous 48 heures*. En cas de délai supplémentaire, un appareil vous sera prêté gratuitement jusqu’à ce que la réparation soit terminée.

Service Catégorie de produit BOÎTIERS ADMISSIBLES PRIX (HORS TVA) FR
Réparation prioritaire  
EOS DSLR 1D C
1D X
1D X Mark II
1D Mark IV
1Ds Mark III
5DS R
5DS
5D Mark III
5D Mark II
6D
7D Mark II
7D
80D
70D
60D
50D
160.00

Le service de réparation prioritaire comprend :

  • Un délai d’exécution expresse de 48 heures.
  • Un diagnostic complet du produit.
  • Les mises à jour du micro programme ( firmware) sur demande seulement, le réétalonnage et la lubrification.
  • Le nettoyage du capteur (boîtier reflex numérique seulement).
  • Le nettoyage de l’extérieur du boîtier.
  • Des conseils sur tout autre défaut ou problème potentiel.
  • Le prêt gratuit de matériel de remplacement (y compris les frais de livraison), si la réparation ne peut pas être effectuée dans les 48 heures**. Les frais de transport du matériel emprunté sont inclus***.
  • Un retour gratuit à votre adresse postale***.

Veuillez noter que le service de réparation prioritaire n’inclut pas le coût des pièces et de la main-d’œuvre. Toutes réparations nécessaires seront facturées séparément.

Pour de plus amples informations, veuillez contacter le RCC FR par téléphone ou par e-mail.

Canon RCC FR
Numéro de téléphone : +33 (0) 141 998 930
Envoyer un e-mail.

* 48 heures = du moment où le client accepte le devis, jusqu’au moment où la réparation est terminée et le produit est prêt à être recueilli ou retourné.

Le délai visé s’applique uniquement à la révision simultanée de 3 produits maximum par personne.

Les délais visés sont garantis du moment où le client accepte le devis, jusqu’au moment où la réparation est terminée et le produit est prêt à être recueilli ou retourné.

Les délais de réparation visés sont basés sur les jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés en France), ils commencent lorsque le client accepte le devis, et ils se terminent le jour où le produit est prêt à quitter le centre. Ils n’incluent ni le temps de livraison, ni le temps passé à attendre l’information du client qui est nécessaire pour effectuer les réparations, comme la documentation manquante ou l’acceptation d’un devis de réparation pour les articles hors garantie, par exemple.

** Il se peut que le matériel ne soit pas exactement du même modèle ou ne possède pas les mêmes caractéristiques que le produit à réparer. Les spécifications du modèle prêté sont une question de disponibilité.

Le cas échéant et selon les disponibilités, un prêt de matériel sera proposé si le délai de réparation ne peut être tenu. Ce prêt se fera strictement selon les conditions de prêt standard de Canon qu’il vous sera demandé d’accepter.

Aucuns frais supplémentaires ne seront imputés pour l’utilisation du matériel prêté pour la durée de la réparation.

*** Pour les réparations hors garantie, il vous incombe de vous acquitter de tous les frais applicables, associés à la révision du matériel, y compris, mais sans s’y limiter, des frais de livraison et de l’ensemble des taxes, des impôts, des charges et des prélèvements requis dans le pays dans lequel le matériel est soumis à réparation.